Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Shopnguoicaotuoi.com

Vì Shopnguoicaotuoi là nơi hiểu rõ nhất tính chất và chức năng của sản phẩm bạn đã mua nên Shopnguoicaotuoi.com sẽ giúp bạn giải đáp các khúc mắc hoặc sẽ thông qua nhà sản xuất giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm & đưa ra những phán đoán chính xác nhất và những giải đáp tốt nhất về tình trạng của sản phẩm khi tiếp nhận những thông tin mô tả từ bạn.

Bạn hãy liên hệ với tổng đài CSKH của Shopnguoicaotuoi. Nếu không thể liên hệ được với tổng đài (thử nhiều lần), bạn vui lòng gửi phản hồi trực tiếp trên mục ý kiến KH hiện ngay trên Shopnguoicaotuoi.com hoặc gửi email về bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, giúp bạn phân giải và bảo vệ quyền lợi của bạn theo quy trình xử lý khiếu nại của Shopnguoicaotuoi.vn

 

Điều kiện tối thiểu để được bảo hành sản phẩm?

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Nếu là sản phẩm điện thoại,  điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị

Sản phẩm không bị làm dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi.

Phải có phiếu giao hàng của Shopnguoicaotuoi hoặc hóa đơn đỏ của người bán (nếu có) và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có).

Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi - trả

Đổi - Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm và sản phẩm khuyến mãi

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt hoặc thiếu sản phẩm khuyến mãi như đã mô tả trên Shopnguoicaotuoi.com quý khách vui lòng phản hồi lại cho Shopnguoicaotuoi.comtrong vòng 48h kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp quá thời hạn 48h kể từ thời gian nhận được sản phẩm, Shopnguoicaotuoi.com sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

Shopnguoicaotuoi.comsẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

*Phương thức hoàn tiền

Shopnguoicaotuoi.comsẽ hỗ trợ quý khách đổi trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

Shopnguoicaotuoi.comsẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về

Quý khách vui lòng gửi hàng về Shopnguoicaotuoi.com theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

Cách thức hoàn tiền: 

Shopnguoicaotuoi.com tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc chuyển tiền qua bưu điện hoặc kênh thanh tóan thuận tiện nhất cho khách hàng sau tối đa 07 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

 

Đổi - Trả Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển

Điều kiện trả sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Shopnguoicaotuoi.com trong vòng 48h kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Shopnguoicaotuoi.comsẽ thẩm định lại sản phẩm, nếu sản phẩm đúng lỗi do quá trình vận chuyển:

Quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Shopnguoicaotuoi.com sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.

Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Shopnguoicaotuoi.com hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

*Phương thức hoàn tiền

Shopnguoicaotuoi.com sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

Shopnguoicaotuoi.com sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về

Quý khách vui lòng gửi hàng về Shopnguoicaotuoi.com theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

Cách thức hoàn tiền: 

Shopnguoicaotuoi.comtiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc chuyển tiền qua bưu điện hoặc kênh thanh tóan thuận tiện nhất cho khách hàng sau tối đa 07 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

*Trường hợp sản phẩm không lỗi từ Shopnguoicaotuoi hoặc lỗi do quá trình vận chuyển Shopnguoicaotuoi sẽ không chịu trách nhiệm và đồng thời sản phẩm sẽ được chuyển về cho khách hàng & khách hàng phải chịu hoàn toàn phí vận chuyển để thẩm định sản phẩm.

Đổi - Trả Sản Phẩm Do Lỗi Của Nhà Sản Xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất, Shopnguoicaotuoi.com sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Shopnguoicaotuoi.com cụ thể như sau:

Tối đa 07 ngày kể từ thời điểm Shopnguoicaotuoi giao hàng thành công đối với mặt hàng Điện tử, điện thoại & 48h đối với các mặt hàng còn lại.

* Shopnguoicaotuoi cũng sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về, đồng thời thẩm định lỗi & thông báo với quý khách hàng trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm nhận được sản phẩm từ khách hàng.

Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Shopnguoicaotuoi.com sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.

Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Shopnguoicaotuoi.com hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm theo phương thức hoàn tiền như trên.

 

 

Mail letter Đăng ký email nhận thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các hội thảo sức khỏe cùng Shopnguoicaotuoi.com

Giỏ hàng của bạn


Giỏ hàng chi tiết Thanh toán
https://zalo.me/0941299911